A proteção para celulares mais completa do mercado

A Pitzi protege seu celular contra imprevistos e garante uma experiência digital, ágil e sem burocracia quando você mais precisa.

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Problemas com seu aparelho?

Não se preocupe, estamos prontos para te ajudar.

Proteção para celular Pitzi - imagem com 2 aparelhos 1 quedrado e outro intacto
Estamos aqui para te ajudar em todas as questões

Dúvidas comuns sobre a Pitzi

Tive problemas com meu aparelho, o que devo fazer?
O primeiro passo é acessar sua conta Pitzi. Se ainda não criou uma, é simples: basta seguir as instruções que estão aqui.

Após acessar sua conta, você deve preencher os campos solicitados e explicar qual é o problema com o aparelho: roubo, furto, tela trincada ou outros imprevistos que possam ter acontecido.
Como acessar minha conta?

Caso seja seu primeiro acesso, é necessário criar uma conta aqui.

É só ter seu CPF e número do pedido ao seu alcance, para preencher os campos solicitados. Você encontra o número do pedido no contrato que recebeu na loja, no momento da aquisição da proteção de celular.

Se você já acessou sua conta anteriormente, é só fazer o login colocando seu CPF ou e-mail e a senha que cadastrou no seu primeiro acesso.

Como encontrar meu número de pedido?
Para acessar sua conta e acionar sua proteção é necessário informar o número do pedido. Você pode encontrá-lo no contrato que recebeu na loja, no momento da aquisição da sua proteção. Se não estiver com o contrato ao seu alcance, nós te ajudamos via WhatsApp, basta clicar aqui e falar conosco.
Como envio meu aparelho para a Pitzi?
Assim que sua solicitação for analisada e aprovada, você receberá um e-mail com todas as instruções e próximos passos até o envio do celular para Pitzi.

Não é necessário enviar os acessórios, como fone de ouvido e carregador, nem seu chip. Assim que recebermos o celular, avisaremos você por e-mail.

Lembre-se de fazer o backup do seu celular e de formatá-lo. Para saber mais sobre os processos necessários antes do envio, clique aqui.

Além disso, você pode acompanhar todas as mudanças de status do seu pedido diretamente na sua conta.
O que devo fazer antes de enviar meu celular?
Para sua segurança e de seus dados, solicitamos que os celulares sejam formatados, se possível, antes do envio à Pitzi.

Além disso, ninguém quer perder as fotos, vídeos e lembranças que estão no celular, né? Não se esqueça de realizar o backup de todos os documentos e arquivos existentes no aparelho.

Você pode usar diferentes plataformas de armazenamento em nuvem ou utilizar um HD externo.

Ainda tem alguma dúvida?

COMENTÁRIOS DE CLIENTES

Proteção aprovada por quem confia na Pitzi

Super cumpriram com o acordado minha experiência com a seguradora foi além das minhas expectativas... muito obrigada
Aline
Vi muitas reclamações e fiquei com medo que não conseguisse resolver, pois bem, Agradeço muitíssimo ao Pitzi pela rapidez do meu problema.
Claudia
...quero elogiar a equipe da Pitzi e a Carolina, pelo atendimento e a agilidade
André
Estou impressionadíssima com a Pitzi, minha experiência com eles foi melhor impossível!
Cristina