Quando se está tranquilo, coisas incríveis acontecem!

Aproveite seu celular ao máximo. A Pitzi o protege.

Digite o nome do seu celular:

(Por exemplo, "Samsung Galaxy S II")

80% das falhas de iPhone são por acidentes

Seu celular inscrito no Clube Pitzi ganha:

Qualquer problema de hardware interno será reparado, grátis
Quebrou sua tela? Consertamos problemas por acidentes*
Frete grátis de ida e volta
Pague mensalmente, cancele quando quiser

*Problemas por acidentes têm uma taxa adicional de R$75 por conserto

O seguinte resumo irá lhe ajudar a melhor entender os detalhes por trás do Clube Pitzi. Nosso propósito aqui é clarificar e não complicar. Nós queremos que nossos clientes entendam bem as nossas promessas. A gente tentou escrever aqui de uma forma bem curta e clara (ao contrário de muitos outros que usam palavras para confundir).

Se você tiver qualquer dúvida, fique à vontade e fale conosco.

Resumo dos Serviços do Clube Pitzi

O QUE ESTÁ INCLUSO NO CLUBE PITZI:

A Pitzi se compromete a consertar qualquer tipo de falha eletrônica ou mecânica que aconteça durante o uso normal (dia-a-dia). Exemplos disso incluem problemas de hard drive ou teclados emperrados.
Problemas por acidentes, por exemplo imersão em água ou quebra de tela, serão consertados por R$75 (uma taxa com desconto só oferecida para os membros do Clube Pitzi).
O Clube Pitzi não oferece serviço ou reparo para danos intencionais, uso negligente, roubo ou perda (ou seja, por favor tome cuidado com o seu celular!)

COMO FUNCIONA O CLUBE PITZI:

Se o seu celular ainda estiver coberto por uma garantia de fábrica:

Primeiro, lhe ajudaremos a entrar em contato com o fabricante e agendaremos o seu reparo.
Se o seu problema não for coberto pela garantia deles, na maioria das vezes você estará coberto pelo nosso serviço.

Quando consertamos:

Nós lhe enviaremos uma caixa especial, pré-paga, para que você mande o seu celular por Sedex para nós.
Quando recebermos o seu aparelho, iremos realizar o conserto e logo que ele estiver pronto devolveremos, dentro de 5 dias úteis.

Quando trocamos:

As vezes é mais rápido lhe oferecer um celular novo! Se o seu modelo registrado conosco não estiver disponível no momento, você terá a escolha de outros aparelhos equivalentes ao seu amigo perdido.
Ainda lhe providenciamos uma caixa Sedex, pré-paga, para você nos mandar o seu celular.
Quando recebermos o seu celular quebrado, mandaremos o seu aparelho novo de volta dentro de 3-5 dias úteis.

O QUE NÃO ESTÁ INCLUSO:

O Clube Pitzi conserta problemas por acidentes ou de hardware. Os tipos de problemas que estão fora dos serviços do Clube são:

Roubo ou perda do celular;
Danos estéticos de qualquer parte não-operacional ou que não afetam a funcionalidade do celular;
Acessórios, incluindo carregadores e cabos de extensão;
Problemas de software ou de dados, incluindo vírus, spyware, dados perdidos ou corrompidos, programas, etc.

COMO NOS NOTIFICAR SOBRE UM PROBLEMA COM SEU CELULAR:

Faça log-in no www.pitzi.com/conta, ou nos envie um e-mail para ajuda@pitzi.com.br.
Escolha o problema que você está tendo.
Quando recebermos suas informações necessárias, entraremos em contato, normalmente no mesmo dia.

O seu aparelho precisa estar registrado conosco antes de podermos fazer qualquer tipo de reparo. Para "registrar" a sua inscrição na Pitzi, você precisa nos enviar uma cópia do seu comprovante de compra (Nota Fiscal) do seu celular por e-mail para ajuda@pitzi.com.br. Você também pode digitar a sua chave eletrônica da Nota Fiscal (um número único de 44 dígitos que você encontrado nela) na sua conta Pitzi (www.pitzi.com.br/conta).

Você sempre pode cancelar ou transferir a sua inscrição, sem custo.

DURAÇÃO DA SUA INSCRIÇÃO NO CLUBE PITZI :

Este acordo de prestação de serviço começa no dia em que você inscreveu o seu celular no Clube Pitzi.
O seu celular continuará a ser um membro do Clube Pitzi até três (3) anos após, ou até quando você decidir cancelar nosso serviço e/ou parar de pagar a taxa mensal do Clube.

Pitzi.com.br
CNPJ: 13.403.189/0001-05

Rua São Tomê, 86, conj. 111
Bairro Vila Olimpia, CA 94105
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São Paulo - SP